服務守則

1、我廠本著“用戶至上”的原則，以認真、熱誠、負責的態度，解決用戶的每一個問題，直到客戶滿意為止。

2、維修人員須做到謙虛有禮、熱誠耐心、技術熟練、服務得體。

3、急用戶所及、想用戶所想。對每一個客戶負責，對每一臺設備負責，對每個承諾負責。

4、自覺接受客戶監督，認真聽取客戶的批評和建議，信守“用戶是正確的”服務理念，不斷提高我廠的服務質量

一、用戶須知

為了及時解決產品在使用過程中遇到的問題，請您選擇：

1、服務咨詢

在充分理解產品使用說明書的前提下，若遇到疑難問題，請您與我廠售后服務部聯系，您將得到滿意的服務。

2、產品維修

當產品使用過程中出現故障時，請您及時與我廠售后服務部聯系;我廠將及時派人到現場維修服務，屆時請協助和監督我廠維修人員的服務質量，維修完畢后，請您在服務記錄表上簽字認可，并提出寶貴意見。

二、維修費用

1、質保期內

凡在質保期內的產品服務，若由產品本身設計、制造、安裝方面而造成的設備故障，我廠一律免收維修費用；若屬用戶人為損壞或不可抗力（如自然災害）造成損壞的產品，需收取維修和材料費用。

2、質保期外

超過質保期的產品，需收取人工、維修和材料費等。

3、我廠將對您的任何需求免費提供技術上的服務和支持。